Todo item cobrado de um pet — de uma diária de creche a um banho — é um serviço. Cadastrar bem os serviços é o que garante que a agenda e as faturas funcionem corretamente.

Tipos de serviço

Todo serviço pertence a um tipo, escolhido em uma lista fixa:

• Estadia: Creche, Meia Diária, Pernoite
• Veterinário: Consulta Veterinária, Exames, Vacinas, Microchipagem
• Saúde: Cirurgias, Emergências, Hospitalização, Controle Parasitário
• Cuidado: Banho, Tosa
• Outros: Adestramento, Transporte, Outros

Os três tipos de Estadia (Creche, Meia Diária, Pernoite) são especiais: eles não aparecem para agendamento manual na agenda — só entram automaticamente pelo fluxo de check-in e check-out. É por isso que só eles têm a opção de automação no check-out, explicada abaixo.

Como cadastrar um serviço

Em Serviços, clique em Novo serviço e preencha os campos na ordem abaixo.

1. Nome e tipo

Dê um nome curto ao serviço (ex.: "Banho porte P") e escolha o tipo. Uma descrição também pode ser adicionada, mas é opcional.

2. Permitir que tutores agendem esse serviço

Se essa opção estiver ligada, o tutor passa a poder marcar esse serviço sozinho pelo próprio acesso — você continua podendo aprovar ou recusar o agendamento depois.

Ao ligar essa opção, o campo Duração se torna obrigatório. É a duração que garante que o horário escolhido pelo tutor bate exatamente com o tempo esperado do serviço: se o tutor tentar marcar um horário com duração diferente da cadastrada, o sistema recusa.

3. Automação no check-out

Essa opção só aparece para os tipos de Estadia (Creche, Meia Diária, Pernoite). Se ligada, a fatura desse serviço é gerada automaticamente sempre que um check-out é feito — mas só funciona se o Faturamento automático no check-out também estiver ativo nas configurações do sistema.

Você só pode ter um serviço com essa opção ativa por tipo de estadia (um para Creche, um para Meia Diária e um para Pernoite).

4. Este serviço gera retorno

Marque essa opção quando o serviço vence e precisa ser refeito de tempos em tempos: vacina, vermífugo, antipulga. Com ela ligada, toda vez que o serviço for concluído o sistema pode criar sozinho o lembrete do próximo, e o tutor é avisado por e-mail quando a data se aproxima.

Ao marcar, três campos aparecem:

• Categoria — Saúde para o que protege o pet e a convivência na creche (vacina, vermífugo, antipulga); Comercial para o que o tutor costuma repetir por hábito (banho, tosa, adestramento). Serve para separar, na lista de retornos, o compromisso de saúde da oportunidade de venda.
• Periodicidade — de quanto em quanto tempo o serviço precisa ser refeito: o número e a unidade (dias, meses ou anos).
• Notificação — com quantos dias de antecedência o tutor será avisado.

Exemplo — vacina anual: categoria Saúde, periodicidade de 12 meses e notificação de 15 dias. Aplicada em 10/03, ela vence em 10/03 do ano seguinte, e o tutor recebe o aviso no dia 23/02.

Veja como acompanhar tudo isso em Retornos.

5. Precificação

Escolha uma das três formas de precificação:

• Fixo: um único preço para o serviço, independente do pet.
• Por porte: um preço para cada porte cadastrado (Pequeno, Médio, Grande, etc.).
• Por porte e pelagem: uma matriz cruzando porte e pelagem — todas as combinações precisam ter um preço preenchido.

Quando Permitir que tutores agendem está ligado, a Duração também precisa ser preenchida para cada porte (ou cada combinação de porte e pelagem).

Exemplos por cenário

Banho com preço por porte e pelagem — Banho é um bom exemplo para essa precificação: pets de pelo longo dão mais trabalho e costumam levar mais tempo do que pets de pelo curto do mesmo porte. Precificar (e reservar duração) por porte e pelagem permite cobrar mais e reservar mais tempo de agenda para eles, sem afetar pets de pelo curto do mesmo porte.

Creche com automação no check-out — com a opção ligada (e o faturamento automático ativo nas configurações), a fatura da diária é gerada sozinha assim que o check-out é feito, sem precisar lançar nada manualmente.

Adestramento agendável pelo tutor — com duração fixa de 50 minutos, o tutor só consegue marcar um horário de exatamente 50 minutos ao agendar esse serviço.